購買商品
采購商退款申請處理
采購商在確認收貨前提交退款申請
一、采購商與供應商協商處理退款事項:
1、供應商如果同意退貨，將填寫《供應商同意退貨確認書》后發送至采購商，平臺進行資金釋放，完成交易；
2、供應商如果不同意退貨，平臺將資金凍結，等待雙方最終協商結果。
二、采購商與供應商進行協商取消退款申請事項
1、采購商如果同意取消退款申請，請填寫《采購商取消退款申請確認書》后發送至供應商，平臺進行資金釋放，完成交易；
2、采購商如果不同意取消退款申請：
（1）已將貨物發送至供應商，供應商同意退貨，采購商留存物流簽收憑證，供應商確認收貨后5個工作日內未提出異議也未發送《供應商同意退貨確認書》，平臺將自動返還給采購商資金，完成交易，如果期間供應商提出產品異議并將資金凍結，等待雙方最終協商結果。
（2）未將貨物發送至供應商，供應商不同意退貨，采購商提出異議，平臺將資金凍結，等待雙方最終協商結果。
出現糾紛問題時請您保留好交易證據，及時聯系鈦鎳之窗客服，或致電024-25716660，我們及時為您協調、處理。我們將盡全力保障您的權益。如果雙方協商不成，請根據簽定合同進行訴訟，啟動法律程序解決糾紛問題。